江颖：“等等吧。”

肖君尧把视线转向张嘉桓。

张嘉桓倾身往会议桌边靠过来，打开手中的电子阅读器：“lance和abby以前完全没有接触过奇乐的业务，趁等的时间，我借着去年暑期一次危机公关，简单介绍一下奇乐的情况。”

他刚讲了没几句，韩锐进了门，引发了一番骚动。

整个媒介部占着的一排集体向后移了两个位置的距离，江颖起身从旁边推过来一张椅子插在自己和肖君尧之间。

种种迹象表明，这并不是韩锐计划中的会议。

他却一边解着西服纽扣一边坐定说：“有点事，来晚了。”

315这种大事件，老板要亲自过来旁听一下，也在情理之中。

只有余朗默默认定，他又是冲盛致来的。

张嘉桓并未感到额外的压力，继续按原来的语速语调介绍那次危机公关。

去年暑期，奇乐旗下奶糖派奶茶与一家知名潮玩ip展开联名，玩具商出品一套新系列盲盒，搭配奶糖派出品7种新口味奶茶。

在活动预热过程中，奶糖派方面就出现了物料偷跑的疏漏，门店海报样式的电子版示范流出，盲盒隐藏款的设计提前泄露，打乱了玩具商的宣传计划，本来隐藏款设计通常要稍后公布，并配合新一轮营销。

玩具商在合作之初就意见很大，隐藏款提前曝光，营销却无法排期，等到营销跟上，粉丝们的自然热议期已经过去了。

单从这次小事件来看，已经能发现奶糖派方面的最大问题，门店执行对品牌活动配合度不高。

一次活动中，信息保密、物料发放按时间规定，这些都是最基本的要求，一定是从上到下三令五申。

门店在这方面都要出篓子，可见品牌对加盟商的管束力已经不够了。

后来活动过程中暴露的问题更多。

由于奶糖派80订单走线上外送，客户一般会指定想要的玩具款式。

联名款与常规款在细节上有差别，相应的款式搭配了不同设计的奶茶杯玩具小零件，并不是盲盒性质的，而是一律采用透明包装，店员在分发时能够区分款式，满足客户的要求。

但是，除了超一线城市、市中心区域的奶糖派直营店，其余门店几乎一概不理踩订单对玩具种类的要求，全部随机发放。

潮玩粉丝们为了避免收集重复款式，催生了热点门店代购业务，导致热点门店订单激增，供不应求，不得不暂停线上订单。

后续又出现新的问题，黄牛与一些门店合作，故意大量囤积某一款式玩具导致市面无货，又放出活动结束玩具停产的谣言，将该款玩具的二手价格炒到上千，从中牟利。

合作玩具商去年一整年都在打击黄牛倒卖，并获得一定成效，没想到在不限售、不抽选的联名款上又折戟沉沙。

一场活动做下来，劳民伤财，粉丝满意度又急剧下降，弄得怨声载道。